Returnarea produselor

Daca produsele comandate nu ti se potrivesc ai posibilitatea de a le returna in termen de 14 zile calendarisice. Costul transportului in caz de retur este de 10 lei.

Cum pot efectua un retur?

1. Foarte simplu. Acceseaza sectiunea Returnari din partea de jos (Footer) -  Contul Meu. 

2. Completeaza datele solicitate, produsul sau produsele pe care doresti sa le retunezi, motivul returului si scrie contul bancar unde doresti sa iti restituim contravaloarea returului.

3. Dupa trimiterea cererii de retur, va trebui sa trimiti coletul inapoi prin curierat.

4. Dupa receptionarea produselor returnate si verificarea acestora, iti vom returna banii in contul specificat in maxim 5 zile. 

Ce date trebuie sa furnizez pentru a putea face un retur de produse?

Completeaza formularul de retur pe care il gasesti AICI si completeaza toate campurile din formularul de retur cu informatiile corecte:

- numele persoanei care a efectuat comanda;

- emailul cu care ai plasat comanda;

- numărul de telefon de pe care s-a efectuat comanda;

- numarul comenzii pe care il regasesti in emailul confirmarii comenzii plasate;

- numele sau codul produsului/produselor returnate

- motivul returnării;

- numele și contul bancar (IBAN) în care dorești să fie restituită contravaloarea produsului;

Iti vom resituti banii in contul specificat in formularul de retur in maxim 5 zile.

Motive pentru care returul tau poate fi refuzat

Pentru ca vrem sa avem cea mai mare grija de clientii nostri, atunci cad returnezi un produs gandeste-te ca el va fi trimis altei persoane care si-l doreste. 

In acest caz, produsul returnat de tine trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

- produsul nu este în aceeasi stare in care a fost livrat: prezinta semne de purtare, este deteriorat sau nu are eticheta intacta;

- eticheta de compozitie a fost indepartata;

- ai retunat alte produse decat cele mentionate in formularul de retur;

- ai trimis coletul cu plata la destinatar sau cu ramburs.

In ce conditii nu trebuie sa achiti transportul?

In cazul in care ai primit in coletul un produs defect sau alta marime decat cea comandata, contravaloarea returului va fi suportata de monbijou.ro

Alte mentiuni

Metoda de compensare in cazul returului este: restistuirea contravalorii produselor returnate. Daca doresti sa schimbi produsele comandate cu alte marimi sau alte produse, in cazul acesta trebuie sa plasezi o comanda noua. 

Daca optezi sa faci returul cu un alt curier decat Fan Curier, in cazul acesta costul transportului va fi suportat de catre tine. 

Pentru orice alte informatii legate de returnarea produselor va rugam sa ne sunati la 0722 222 025 sau sa ne trimieti un email la office@mon-bijou.ro